Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos que se cargan para operar el servicio BELLOM Agenda es BELLOM, con domicilio en la República Argentina. Contacto: hola@bellomagenda.com.

2. Qué datos tratamos

• Del Profesional: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada con hash), datos del negocio, horarios, servicios y precios, y tokens de conexión con Mercado Pago y Google Calendar si los conectás (guardados cifrados).
• De los clientes del Profesional: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de turnos, notas y campos de ficha propios de cada rubro, consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp, y pagos registrados. En los rubros de salud, las notas se guardan cifradas.
• De uso: registros técnicos (logs), dirección IP y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Roles

Respecto de los datos de los clientes del Profesional, el Profesional es el responsable del tratamiento y BELLOM actúa como encargado: tratamos esos datos solamente siguiendo instrucciones del Profesional y para prestarle el servicio. El Profesional es quien debe obtener el consentimiento de sus clientes e informarles cómo usa sus datos.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de agenda y la página pública de reservas.
• Enviar recordatorios y avisos de turnos por WhatsApp, correo o similares.
• Procesar el cobro de señas y de la suscripción a través de Mercado Pago.
• Sincronizar turnos con Google Calendar si lo conectás.
• Dar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Terceros que intervienen

Para funcionar, el servicio comparte los datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura y de funcionalidades: hosting y base de datos, Mercado Pago (pagos), el proveedor de mensajería de WhatsApp y Google (Calendar e inicio de sesión). Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina; en ese caso se aplican las garantías previstas por la normativa vigente.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja la cuenta, se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, hash de contraseñas, cifrado en reposo de credenciales de terceros y de las notas clínicas, y control de acceso por cuenta y por negocio. Ningún sistema es 100% infalible.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, toda persona puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales. Si sos cliente de un Profesional que usa BELLOM Agenda, dirigí tu pedido a ese Profesional. Si sos Profesional, escribinos a hola@bellomagenda.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigencia.