Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos que se cargan para operar el servicio BELLOM Agenda es BELLOM, con domicilio en la República Argentina. Contacto: bellomdevs@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Del Profesional: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada con hash), datos del negocio, horarios, servicios y precios, y tokens de conexión con Mercado Pago y Google Calendar si los conectás (guardados cifrados).
• De los clientes del Profesional: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de turnos, notas y campos de ficha propios de cada rubro, consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp, y pagos registrados. En los rubros de salud, las notas se guardan cifradas.
• De uso: registros técnicos (logs), dirección IP y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Roles

Respecto de los datos de los clientes del Profesional, el Profesional es el responsable del tratamiento y BELLOM actúa como encargado: tratamos esos datos solamente siguiendo instrucciones del Profesional y para prestarle el servicio. El Profesional es quien debe obtener el consentimiento de sus clientes e informarles cómo usa sus datos.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de agenda y la página pública de reservas.
• Enviar recordatorios y avisos de turnos por WhatsApp, correo o similares.
• Procesar el cobro de señas y de la suscripción a través de Mercado Pago.
• Sincronizar turnos con Google Calendar si lo conectás.
• Dar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Terceros que intervienen

Para funcionar, el servicio comparte los datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura y de funcionalidades: hosting y base de datos, Mercado Pago (pagos), el proveedor de mensajería de WhatsApp y Google (Calendar e inicio de sesión). Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina; en ese caso se aplican las garantías previstas por la normativa vigente.

6. Datos de Google

Si iniciás sesión con Google o conectás tu Google Calendar, BELLOM Agenda accede a algunos datos de tu cuenta de Google. Solo los usamos para las funciones que se describen acá:

• Inicio de sesión con Google: tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, para crear tu cuenta e identificarte al ingresar.
• Google Calendar, crear y actualizar eventos: cuando recibís o modificás un turno en BELLOM Agenda, creamos, actualizamos o borramos el evento correspondiente en tu calendario. El evento incluye el servicio, el nombre del cliente, el horario y las notas del turno. Solo modificamos los eventos que creó BELLOM Agenda; no editamos ni borramos tus otros eventos.
• Google Calendar, disponibilidad: para que nadie reserve encima de tus compromisos personales, consultamos en qué horarios tu calendario figura como ocupado. Solo obtenemos esos rangos de horario (no el título, la descripción ni los invitados de tus eventos) y no los guardamos: se consultan en el momento en que alguien mira tu página de reservas.
• Correo de la cuenta de Google conectada, para mostrarte en Configuración qué cuenta está vinculada.

Guardamos cifrado el token que nos da Google para mantener la conexión, el correo de la cuenta conectada y el identificador de cada evento que creamos (para poder actualizarlo o borrarlo después).

El uso que hace BELLOM Agenda de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En particular: no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los transferimos a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio o lo exija la ley, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ninguna persona lee estos datos, salvo con tu consentimiento, para dar soporte o por razones de seguridad o de obligación legal.

Podés desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Configuración: se borran el token y el correo guardados, y BELLOM Agenda deja de acceder a tu calendario. También podés revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Google. Los eventos que ya se crearon en tu calendario quedan ahí; podés borrarlos cuando quieras.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja la cuenta, se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos retener por obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, hash de contraseñas, cifrado en reposo de credenciales de terceros y de las notas clínicas, y control de acceso por cuenta y por negocio. Ningún sistema es 100% infalible.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, toda persona puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales. Si sos cliente de un Profesional que usa BELLOM Agenda, dirigí tu pedido a ese Profesional. Si sos Profesional, escribinos a bellomdevs@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigencia.